ご利用案内

ナチュラル服のセレクトショップＦＩＲＳＴです

この度は、当店をご訪問いただき誠にありがとうございます。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。

ご注文につきまして

・ネットでのご注文は年中無休２４時間受け付けしております。

・お電話でのお問合せは10：00～16：00の時間帯にお願いいたします。

・土日祝のご注文につきましては、翌営業日でのメール送信・出荷の対応とする場合がございます。

・当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

・当店では、より安全にお買い物をお楽しみいただく為に、【3Dセキュア（本人認証サービス）】を導入いたしました。

【3Dセキュアとは】
オンライン上でのご利用において、より安全にクレジットカード決済をしていただくための本人認証サービスです。
クレジットカード決済をする際に、クレジットカード情報（カード番号・有効期限など）に加えて、カード所有者本人かどうかを確認する
「 本人認証 」も加わります。
この認証サービスで、第三者による「なりすまし」などの不正利用を未然に防止することができますので、ぜひご利用ください。
3Dセキュアは、各クレジット会社へ事前登録が必要となりますので、ご利用のクレジット会社の本人認証サービス各サイトにてご確認をお願いいたします。

※カード発行会社(ブランド)によって名称が異なります。
※不正利用の可能性が高いと判定される場合以外は、 通常と同じカートの流れで、3Dセキュア導入前と同じように購入手続きが完了いたします。
※ご登録についてご不明な点がある場合は、ご利用いただくカード裏面に記載されているカード発行会社(ブランド)へお問い合わせください。
※カード発行会社によっては、対応していない場合もござます。

VISA：【Visa Secure】　https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html
JCB：【J/Secure】　https://www.jcb.co.jp/service/safe-secure/activity/jsecure/index.html
Master Card：【ID Check】　https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/consumers/features-benefits/id-check/issuers.html

発送日につきまして

・ご注文とお支払いの確認後、最短で即日、遅くても４営業日後の発送としております。

・お届け日時のご希望がない場合は、最短で発送いたします。

・一部出荷が遅れる商品に関してましては、改めてメールにてお届け日のご連絡をいたします。

・配送は日本国内のみとさせていただきます。

送料につきまして

●宅配便
【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【送料】770円（税込）　/　北海道・沖縄：1,650円（税込）

【配送指定時間帯】
　午前中（12時迄） / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時
　
　※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●追跡可能メール便
【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【送料】全国一律：330円（税込）
　・ポストへの投函となります。
　・配送日指定はできません。
　・ネコポスの規定サイズに合わせて、商品をやや圧縮して梱包する場合がございます。

●送料無料について ※宅配便・追跡可能メール便共通
　・税込3,980円以上のお買い上げで送料無料
　・沖縄全域・北海道の離島地域は、税込9,800円以上のお買い上げで送料無料


※ご注文商品の枚数・サイズにより、当店で配送方法を変更させていただく場合がございます。
この場合は、当店からお送りしますメールにてお知らせいたします。

お支払方法

●クレジットカード決済
・VISA / MASTERカード　　1回/2回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ払

・JCB　　1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ払

※クレジットカードのご利用は、【日本国内発行カードのみ】に限らせていただきます。
※お客様がご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合、
ご注文をキャンセルさせていただきます。
※海外への転送サービスを利用した取引及び、海外発行のクレジットカード決済での取引は、
ご注文をキャンセルさせていただきます。

【クレジットカード本人認証サービス(３Ｄセキュア)】を導入しております。


●コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済
　・手数料：330円（税込）
　・利用限度額：110,000円（税込）
※注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。
　「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。
　コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。
　注文日を含む6日以内にお支払いください。
　ご入金の確認後、商品を発送いたします。



●後払い決済
　・手数料：185円（税込）
　・利用限度額：110,000円（税込）
※商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
　払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。



●Amazon Pay
　・手数料：なし
　・利用限度額：110,000円（税込）
※Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。



●楽天銀行決済
　・手数料：別途必要
　・利用限度額：110,000円（税込）
※注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天銀行決済のログイン画面が表示されますので、
　ログインして支払い手続きを行ってください。



●楽天ペイ
　・手数料：なし
　・利用限度額：110,000円（税込）
※楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
　注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ペイのログイン画面が表示されますので、
　楽天IDでログ インしてお支払い手続きを行ってください。
　ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。



●銀行振込
　・手数料：別途お客様負担
※当店指定の口座へお振り込みいただきます。
　振込手数料は、ご負担くださいますようお願いいたします。
　入金確認後、商品を発送いたします。
　ご注文日から14日以内のお振込みをお願いしております。



●郵便振替
　・手数料：別途お客様負担
　・利用限度額：110,000円（税込）
※当店指定の口座へお振り込みいただきます。
　振込手数料は、ご負担くださいますようお願いいたします。
　入金確認後、商品を発送いたします。
　ご注文日から14日以内のお振込みをお願いしております。



●PayPay（オンライン決済）
　・手数料：なし
　・利用限度額：110,000円（税込）
※注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、
PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

返品・交換・キャンセルにつきまして

【発送前のキャンセル・ご注文内容の変更につきまして】
ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、お早めに当店「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※お支払方法によりましては、ご変更対応ができない場合がございます。
※「ご注文確定メール（在庫確保ご連絡メール）」送信後の、ご注文内容のご変更・キャンセルは
原則ご対応できかねますのでご注意ください。
※発送手配が始まりますと、キャンセルをお受け致しかねますので、この場合は、
一旦商品をお受け取りいただきました後、お申し出ください。

■返品・交換につきまして
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文商品のご確認をお願いいたします。
お届けから７日以上経過した商品の、返品・交換につきましてご相談いたしかねます。
また在庫がない商品につきましては、交換ができない場合がございます。

【返品】【お客様ご都合による（商品の破損・汚損以外）返品をご希望の場合】
商品到着後できるだけ早く、返品ご希望の旨を当店までお問い合わせください。
お受けできるか否かをお返事させていただきます。

※この場合のお客様ご負担
(1)商品の当店への返送料金
(2)送料無料でご購入いただいた場合の発送料金(全国一律：宅配便770円・追跡可能メール便330円)
(3)返金手続きが発生した場合の振込手数料
※２点以上お買い上げで、返品後に送料無料ライン以下にならない場合は、(2)はご負担いただきません。
※送料別でご購入いただいた場合は、(2)はご負担いただきません。
※前払い・後払い決済をご利用で、ご入金後のキャンセルの場合、決済手数料はご返金致しかねます。

【交換】【お客様ご都合による（商品の破損・汚損以外）交換をご希望の場合】
商品到着後できるだけ早く、交換ご希望の旨を当店までお問い合わせください。
お受けできるか否かをお返事させていただきます。

※この場合のお客様ご負担
(1)商品の当店への返送料金
※同じ商品の、サイズ・カラーに限ります。
※在庫が無い場合は、対応できませんので、ご了承ください。
交換商品の在庫が無く、返品をご希望される場合は【返品】対応となりますので、上記をご確認ください。
※１回のご注文につき、交換対応は原則一回とさせていただきます。

【以下の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けできません】
・お届けから７日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が破損・汚損された商品
・お客様が洗濯・クリーニング等をされた商品
・商品のタグ・パッケージ等を破損・汚損・紛失・破棄された場合
・セール商品のお客様都合（イメージ違い等）の返品・交換の場合
・ご予約商品
・福袋・セット商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

【万が一、商品が破損・汚損していた場合、ご注文の商品と異なる場合】
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、商品お届け後７日以内に当店まで、
「お問い合わせ」「メール」「電話」にてご連絡をお願いいたします。
すぐに交換などの対応をさせていただきます。
※土日祝のご連絡につきましては、翌営業日の対応となる場合がございます。

！重要！メールでのご連絡の場合、ご注文者様のお名前、ご注文商品名・カラー・サイズを必ずご明記ください


■ご連絡先■
ナチュラル服のセレクトショップ　FIRST
株式会社あさひや 近江八幡本社　通販事業部
TEL：0748-33-3366（10:00～16:00）
mail：first-web@asahiya-group.com

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法	還元率
クレジットカード決済	1%
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済	1%
後払い決済	1%
Amazon Pay	1%
楽天銀行決済	1%
楽天ペイ	1%
銀行振込	1%
郵便振替	1%
PayPay（オンライン決済）	1%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	送料や手数料も含む注文合計額（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	24ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行

会員ランクご利用案内

会員の皆様へお得な特典をご用意しております。

会員ランク	会員ランク特典	購入条件（過去12か月）
ダイヤモンド	通常のポイント還元率＋5％上乗せ 送料無料	購入金額：300,000円以上
プラチナ	通常のポイント還元率＋4％上乗せ	購入金額：200,000円以上
ゴールド	通常のポイント還元率＋3％上乗せ	購入金額：100,000円以上
シルバー	通常のポイント還元率＋3％上乗せ	購入金額：30,000円以上
クリスタル	通常のポイント還元率＋2％上乗せ	購入金額：13,000円以上
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