ご利用案内

ナチュラル服のセレクトショップＦＩＲＳＴです

この度は、当店をご訪問いただき誠にありがとうございます。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。

ご注文につきまして

・ネットでのご注文は年中無休２４時間受け付けしております。

・お電話でのお問合せは10：00～16：00の時間帯にお願いいたします。

・土日祝のご注文につきましては、翌営業日でのメール送信・出荷の対応とする場合がございます。

・当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

・当店では、より安全にお買い物をお楽しみいただく為に、【3Dセキュア（本人認証サービス）】を導入いたしました。

【3Dセキュアとは】
オンライン上でのご利用において、より安全にクレジットカード決済をしていただくための本人認証サービスです。
クレジットカード決済をする際に、クレジットカード情報（カード番号・有効期限など）に加えて、カード所有者本人かどうかを確認する
「 本人認証 」も加わります。
この認証サービスで、第三者による「なりすまし」などの不正利用を未然に防止することができますので、ぜひご利用ください。
3Dセキュアは、各クレジット会社へ事前登録が必要となりますので、ご利用のクレジット会社の本人認証サービス各サイトにてご確認をお願いいたします。

※カード発行会社(ブランド)によって名称が異なります。
※不正利用の可能性が高いと判定される場合以外は、 通常と同じカートの流れで、3Dセキュア導入前と同じように購入手続きが完了いたします。
※ご登録についてご不明な点がある場合は、ご利用いただくカード裏面に記載されているカード発行会社(ブランド)へお問い合わせください。
※カード発行会社によっては、対応していない場合もござます。

VISA：【Visa Secure】　https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html
JCB：【J/Secure】　https://www.jcb.co.jp/service/safe-secure/activity/jsecure/index.html
Master Card：【ID Check】　https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/consumers/features-benefits/id-check/issuers.html

発送日につきまして

・ご注文とお支払いの確認後、最短で即日、遅くても４営業日後の発送としております。

・お届け日時のご希望がない場合は、最短で発送いたします。

・一部出荷が遅れる商品に関してましては、改めてメールにてお届け日のご連絡をいたします。

・配送は日本国内のみとさせていただきます。

送料につきまして

●宅配便
【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【送料】770円（税込）　/　北海道・沖縄：1,650円（税込）

【配送指定時間帯】
　午前中（12時迄） / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時
　
　※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●追跡可能メール便
【業者】ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【送料】全国一律：330円（税込）
　・ポストへの投函となります。
　・配送日指定はできません。
　・ネコポスの規定サイズに合わせて、商品をやや圧縮して梱包する場合がございます。

●送料無料について ※宅配便・追跡可能メール便共通
　・税込3,980円以上のお買い上げで送料無料
　・沖縄全域・北海道の離島地域は、税込9,800円以上のお買い上げで送料無料


※ご注文商品の枚数・サイズにより、当店で配送方法を変更させていただく場合がございます。
この場合は、当店からお送りしますメールにてお知らせいたします。

お支払方法

●クレジットカード決済
・VISA / MASTERカード　　1回/2回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ払

・JCB　　1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ払

※クレジットカードのご利用は、【日本国内発行カードのみ】に限らせていただきます。
※お客様がご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合、
ご注文をキャンセルさせていただきます。
※海外への転送サービスを利用した取引及び、海外発行のクレジットカード決済での取引は、
ご注文をキャンセルさせていただきます。

【クレジットカード本人認証サービス(３Ｄセキュア)】を導入しております。


●コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済
　・手数料：330円（税込）
　・利用限度額：110,000円（税込）
※注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。
　「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。
　コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。
　注文日を含む6日以内にお支払いください。
　ご入金の確認後、商品を発送いたします。



●後払い決済
　・手数料：185円（税込）
　・利用限度額：110,000円（税込）
※商品到着後に、払込票が郵送で届きます。
　払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかでお支払いください。



●Amazon Pay
　・手数料：なし
　・利用限度額：110,000円（税込）
※Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。



●楽天銀行決済
　・手数料：別途必要
　・利用限度額：110,000円（税込）
※注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天銀行決済のログイン画面が表示されますので、
　ログインして支払い手続きを行ってください。



●楽天ペイ
　・手数料：なし
　・利用限度額：110,000円（税込）
※楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
　注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ペイのログイン画面が表示されますので、
　楽天IDでログ インしてお支払い手続きを行ってください。
　ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。



●銀行振込
　・手数料：別途お客様負担
※当店指定の口座へお振り込みいただきます。
　振込手数料は、ご負担くださいますようお願いいたします。
　入金確認後、商品を発送いたします。
　ご注文日から14日以内のお振込みをお願いしております。



●郵便振替
　・手数料：別途お客様負担
　・利用限度額：110,000円（税込）
※当店指定の口座へお振り込みいただきます。
　振込手数料は、ご負担くださいますようお願いいたします。
　入金確認後、商品を発送いたします。
　ご注文日から14日以内のお振込みをお願いしております。



●PayPay（オンライン決済）
　・手数料：なし
　・利用限度額：110,000円（税込）
※注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、
PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

返品・交換・キャンセルにつきまして

【発送前のキャンセル・ご注文内容の変更につきまして】
ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、お早めに当店「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※お支払方法によりましては、ご変更対応ができない場合がございます。
※「ご注文確定メール（在庫確保ご連絡メール）」送信後の、ご注文内容のご変更・キャンセルは
原則ご対応できかねますのでご注意ください。
※発送手配が始まりますと、キャンセルをお受け致しかねますので、この場合は、
一旦商品をお受け取りいただきました後、お申し出ください。

■返品・交換につきまして
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文商品のご確認をお願いいたします。
お届けから７日以上経過した商品の、返品・交換につきましてご相談いたしかねます。
また在庫がない商品につきましては、交換ができない場合がございます。

【返品】【お客様ご都合による（商品の破損・汚損以外）返品をご希望の場合】
商品到着後できるだけ早く、返品ご希望の旨を当店までお問い合わせください。
お受けできるか否かをお返事させていただきます。

※この場合のお客様ご負担
(1)商品の当店への返送料金
(2)送料無料でご購入いただいた場合の発送料金(全国一律：宅配便770円・追跡可能メール便330円)
(3)返金手続きが発生した場合の振込手数料（クレジット・AmazonPay・PayPay等の決済も含む）
※２点以上お買い上げで、返品後に送料無料ライン以下にならない場合は、(2)はご負担いただきません。
※送料別でご購入いただいた場合は、(2)はご負担いただきません。
※前払い・後払い決済をご利用で、ご入金後のキャンセルの場合、決済手数料はご返金致しかねます。

【交換】【お客様ご都合による（商品の破損・汚損以外）交換をご希望の場合】
商品到着後できるだけ早く、交換ご希望の旨を当店までお問い合わせください。
お受けできるか否かをお返事させていただきます。

※この場合のお客様ご負担
(1)商品の当店への返送料金
※同じ商品の、サイズ・カラーに限ります。
※在庫が無い場合は、対応できませんので、ご了承ください。
交換商品の在庫が無く、返品をご希望される場合は【返品】対応となりますので、上記をご確認ください。
※１回のご注文につき、交換対応は原則一回とさせていただきます。

【以下の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けできません】
・お届けから７日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が破損・汚損された商品
・お客様が洗濯・クリーニング等をされた商品
・商品のタグ・パッケージ等を破損・汚損・紛失・破棄された場合
・セール商品のお客様都合（イメージ違い等）の返品・交換の場合
・ご予約商品
・福袋・セット商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合

【万が一、商品が破損・汚損していた場合、ご注文の商品と異なる場合】
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、商品お届け後７日以内に当店まで、
「お問い合わせ」「メール」「電話」にてご連絡をお願いいたします。
すぐに交換などの対応をさせていただきます。
※土日祝のご連絡につきましては、翌営業日の対応となる場合がございます。

！重要！メールでのご連絡の場合、ご注文者様のお名前、ご注文商品名・カラー・サイズを必ずご明記ください


■ご連絡先■
ナチュラル服のセレクトショップ　FIRST
株式会社あさひや 近江八幡本社　通販事業部
TEL：0748-33-3366（10:00～16:00）
mail：first-web@asahiya-group.com

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法	還元率
PayPay（オンライン決済）	1%
クレジットカード決済	1%
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済	1%
後払い決済	1%
Amazon Pay	1%
楽天銀行決済	1%
楽天ペイ	1%
銀行振込	1%
郵便振替	1%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	送料や手数料も含む注文合計額（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	24ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行

会員ランクご利用案内

会員の皆様へお得な特典をご用意しております。

会員ランク	会員ランク特典	購入条件（過去12か月）
ダイヤモンド	通常のポイント還元率＋5％上乗せ 送料無料	購入金額：300,000円以上
プラチナ	通常のポイント還元率＋4％上乗せ	購入金額：200,000円以上
ゴールド	通常のポイント還元率＋3％上乗せ	購入金額：100,000円以上
シルバー	通常のポイント還元率＋3％上乗せ	購入金額：30,000円以上
クリスタル	通常のポイント還元率＋2％上乗せ	購入金額：13,000円以上
ブロンズ	－	会員登録