ご利用案内

ナチュラル服のセレクトショップＦＩＲＳＴです

この度は、当店をご訪問いただき誠にありがとうございます。
ご不明な点は、お気軽にお問い合わせください。

ご注文につきまして

・ネットでのご注文は年中無休２４時間受け付けしております。

・お電話でのお問合せは10：00～16：00の時間帯にお願いいたします。

・土日祝のご注文・お問い合わせにつきましては、出荷翌営業日に順次対応させていただきます。

・【置き配】につきましては、システムを導入していない為、承れませんのでご了承ください。
　発送メールに記載の [お荷物伝票番号] をご確認の上、運送会社へお問い合わせいただくようお願いしております。

・当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

・当店では、より安全にお買い物をお楽しみいただく為に、【3Dセキュア（本人認証サービス）】を導入いたしました。

発送日につきまして

・在庫確認・決済承認完了後、最短で即日、遅くても４営業日後の発送としております。

・お届け日時のご指定がない場合は、最短で発送いたします。

・一部出荷が遅れる商品に関してましては、改めてメールにてお届け日のご連絡をいたします。

・配送は日本国内のみとさせていただきます。

送料につきまして

※運送会社はお選びいただけません。何卒ご了承くださいませ。

●宅配便
【業者】ヤマト運輸・日本郵便
【配送サービス名】宅急便・ゆうパック
【送料】770円（税込）　/　北海道・沖縄：1,650円（税込）

【配送指定時間帯】
午前中（12時迄） / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時
　
　※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

●追跡可能メール便
【業者】ヤマト運輸・日本郵便
【配送サービス名】ネコポス・ゆうパケット
【送料】全国一律：330円（税込）

　※「追跡可能メール便」は、お届けまでに日数を要します。

　※お届け予定の目安　
　　　北海道 ： 発送から ４～７日程度
　　　沖縄 ： 発送から 5～8日程度
　　　上記以外のご住所 ： 発送から 3～6日程度

　・ポストへの投函となります。
　・配送日指定はできません。
　・規定サイズに合わせて、商品に影響のない範囲でやや圧縮して梱包する場合がございます。

●送料無料について ※宅配便・追跡可能メール便共通
　・税込3,980円以上のお買い上げで送料無料
　・沖縄全域・北海道の離島地域は、税込9,800円以上のお買い上げで送料無料


※ご注文商品の枚数・サイズにより、当店で配送方法を変更させていただく場合がございます。
この場合は、当店からお送りしますメールにてお知らせいたします。

予約商品につきまして

●ご注文について
・売り切れ次第、販売終了とさせていただきます。
・ギフトラッピングはお受けできません。
・【ご注文完了後のキャンセル】【ご注文内容の変更】【配送先の変更】は一切お受けできませんのでご注意ください。
・お支払い方法は【クレジットカード決済】【楽天ペイ】【Amazonpay】のみとさせていただきます。
・お支払い状況によっては予定通り発送できない場合がございます。
・発送時に決済が完了できない場合は、出荷を一時停止し、決済方法の変更をお願いする場合がございます。
　当店よりご連絡いたしますので、対応をお願いいたします。
　※当店からのご連絡に一定期間返信いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご注意ください。

●当店からのメールについて
・【ご注文確認メール（自動送信メール）】【ご注文確定メール（ご予約受付）】
　【発送日確定メール】【発送完了メール】以外は、基本送信いたしませんので予めご了承ください。
・【発送日確定メール】は、商品の入荷を確認した後となります。
・入荷時期が大幅に遅れる場合は、別途お知らせいたします。

●お届けについて
・入荷次第、順次発送予定となります。
・生産の状況により、入荷が前後する場合がございます。
・発送日、お届け日の指定はお受けできません。
・予約商品と通常商品を同時購入された場合、全ての商品がそろい次第、まとめての発送となります。

●商品について
・商品画像はサンプルでの撮影のため、色味や仕様、サイズや混率の変更がある場合がございます。
・発送完了後の商品が不良品またはご注文と異なった商品の場合を除き、予約商品の返品・交換等はお受けできません。

●各種クーポンについて
※ご利用には会員登録が必要です。
※クーポンには有効期限がございます。
※50％OFF商品・福袋商品・Ball＆Chainのアイテムにはお使いいただけません。
※システム上入力はできますが、万が一ご利用された場合、無効とさせていただきます。
（キャンセルまたは金額を修正させていただきます。）

お支払方法

●クレジットカード決済
・VISA / MASTERカード　　1回/2回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ払

・JCB　　1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ払

・AMEX　1回/3回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回

※海外発行のクレジットカードをご利用の場合、不正などが検知されましたら、
決済方法変更のお願い、または、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※お客様がご指定いただきました配送先が、過去に不正注文に利用された配送先と一致している場合、
ご注文をキャンセルさせていただきます。
※海外への転送サービスを利用した取引は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

【クレジットカード本人認証サービス(３Ｄセキュア)】を導入しております。


●コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済
　・手数料：330円（税込）
　・利用限度額：110,000円（税込）
※注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。
　「支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、お支払いください。
　コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンク、いずれもご利用いただけます。
　注文日を含む6日以内にお支払いください。
　ご入金の確認後、商品を発送いたします。



●Amazon Pay
　・手数料：なし
　・利用限度額：110,000円（税込）
※Amazonアカウントに登録済みのクレジットカード情報を利用して決済できます。



●楽天銀行決済
　・手数料：別途必要
　・利用限度額：110,000円（税込）
※注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天銀行決済のログイン画面が表示されますので、
　ログインして支払い手続きを行ってください。



●楽天ペイ
　・手数料：なし
　・利用限度額：110,000円（税込）
※楽天ポイントがご利用いただけます。
　注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ペイのログイン画面が表示されますので、
　楽天IDでログ インしてお支払い手続きを行ってください。
　ご購入金額に応じて楽天ポイントが貯まります。



●銀行振込
　・手数料：別途お客様負担
※当店指定の口座へお振り込みいただきます。
　振込手数料は、ご負担くださいますようお願いいたします。
　入金確認後、商品を発送いたします。
　ご注文日から7日以内のお振込みをお願いしております。



●PayPay（オンライン決済）
　・手数料：なし
　・利用限度額：110,000円（税込）
※注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、
PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されます。
手順に従い、お支払いの手続きをしてください。

返品・交換・キャンセルにつきまして

【発送前のキャンセル・ご注文内容の変更につきまして】
ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、お早めに当店「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※お支払方法によりましては、ご変更対応ができない場合がございます。
※「ご注文確定メール（在庫確保ご連絡メール）」送信後の、ご注文内容のご変更・キャンセルは
原則ご対応できかねますのでご注意ください。
※発送手配が始まりますと、キャンセルをお受け致しかねますので、この場合は、
一旦商品をお受け取りいただきました後、お申し出ください。

■返品・交換につきまして
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文商品のご確認をお願いいたします。
お届けから７日以上経過した商品の、返品・交換につきましてご相談いたしかねます。
また在庫がない商品につきましては、交換ができない場合がございます。

◆事前にご連絡なく商品を返品された場合は、対応いたしかねます。
また、キャンセル手数料をいただく場合がございます。
必ずご連絡くださいますようお願いいたします。

【返品】【お客様ご都合による（商品の破損・汚損以外）返品をご希望の場合】
商品到着後できるだけ早く、返品ご希望の旨を当店までお問い合わせください。
お受けできるか否かをお返事させていただきます。

※この場合のお客様ご負担
(1)商品の当店への返送料金
(2)送料無料でご購入いただいた場合の発送料金(全国一律：宅配便770円・追跡可能メール便330円)
(3)返金手続きが発生した場合の振込手数料（クレジット・AmazonPay・PayPay等の決済も含む）
※２点以上お買い上げで、返品後に送料無料ライン以下にならない場合は、(2)はご負担いただきません。
※送料別でご購入いただいた場合は、(2)はご負担いただきません。
※前払いをご利用で、ご入金後のキャンセルの場合、決済手数料はご返金致しかねます。


【交換】【お客様ご都合による（商品の破損・汚損以外）交換をご希望の場合】
商品到着後できるだけ早く、交換ご希望の旨を当店までお問い合わせください。
お受けできるか否かをお返事させていただきます。

※この場合のお客様ご負担
(1)商品の当店への返送料金
※同じ商品の、サイズ・カラーに限ります。
※在庫が無い場合は、対応できませんので、ご了承ください。
交換商品の在庫が無く、返品をご希望される場合は【返品】対応となりますので、上記をご確認ください。
※１回のご注文につき、交換対応は原則一回とさせていただきます。

【以下の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けできません】
・お届けから７日以上経過した商品
・セール等の特価商品の場合
・イメ－ジ違い等の場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が試着等で汚された商品
・商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理(裾上げ等)、クリーニング・洗濯等された商品
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・その他、当店が返品不可能と判断した場合
・ご予約商品
・福袋・セット商品

【万が一、商品が破損・汚損していた場合、ご注文の商品と異なる場合】
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、商品お届け後７日以内に当店まで、
「お問い合わせ」「メール」「電話」にてご連絡をお願いいたします。
すぐに交換などの対応をさせていただきます。
※土日祝のご連絡につきましては、翌営業日の対応となる場合がございます。

！重要！メールでのご連絡の場合、ご注文者様のお名前、ご注文商品名・カラー・サイズを必ずご明記ください


■ご連絡先■
ナチュラル服のセレクトショップ　FIRST
株式会社あさひや 近江八幡本社　通販事業部
TEL：0748-33-3366（10:00～16:00）
mail：first-web@asahiya-group.com

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法	還元率
PayPay（オンライン決済）	1%
クレジットカード決済	1%
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済	1%
Amazon Pay	1%
楽天銀行決済	1%
楽天ペイ	1%
銀行振込	1%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	商品合計（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	24ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行

会員ランクご利用案内

会員の皆様へお得な特典をご用意しております。

会員ランク	会員ランク特典	購入条件（過去12か月）
ダイヤモンド	通常のポイント還元率＋5％上乗せ 送料無料	購入金額：300,000円以上
プラチナ	通常のポイント還元率＋4％上乗せ	購入金額：200,000円以上
ゴールド	通常のポイント還元率＋3％上乗せ	購入金額：100,000円以上
シルバー	通常のポイント還元率＋3％上乗せ	購入金額：30,000円以上
クリスタル	通常のポイント還元率＋2％上乗せ	購入金額：13,000円以上
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